京都市左京区M様よりアンケートのご返信いただきました。

★総合的な点について
Q1　弊社をお選びいただいた最大の決め手は？

施工例が”素敵”だったので

Q2　今回のリフォームで重視したポイントはどんな点でしたか？

自分のイメージ通りになるか

Q3　そのポイントについて、満足度はいかがですか？

大いに満足できた

Q4施工方法、工程、仕上がり、取扱説明について、スタッフの説明はいかがでしたか？

よく理解できた

★営業スタッフについて
Q1　営業スタッフの対応はいかがでしたか？

大いに満足できた

Q2　営業スタッフの良かった点を教えてください

人柄、対応力、提案力、心遣い

・丁寧に対応して頂けた

・イメージを形にして頂けた

Q3　営業スタッフのご提案・アドバイスは適切でしたか？

大いに満足できた

Q4　営業スタッフのご説明と、仕上がりに違いはありませんでしたか？

打ち合わせ内容通りだった

・確認の段階で修正をお願いしたら、キチンと修正して頂けた

Q5　営業スタッフが、今後成長するにはあと何が必要だと感じられましたか？
　　何かご教示ください。

リフォーム後の対応（再度修正をお願いした）が不十分でした

★プレゼンテーションについて

Q1　弊社より提案した施工プランはいかがでしたか？

予想以上に良かった

Q2　弊社のプランニング提案方法はいかがでしたか？

満足のいくものだった

Q3　プランナー・アドバイザーの対応はいかがでしたか？

大いに満足できた

★現場監督・職人について

Q1　工事の仕上がりはいかがでしたか？

大いに満足できた

Q2　現場の清掃や家具・家財や庭木等への養生・心配りは出来ておりましたでしょうか？

大いに満足できた

Q3　(お住まいしながらのリフォームの場合)ご家族への配慮・清掃は充分でしたか？

大いに満足できた

Q4　工事スタッフ・職人・作業員の対応はいかがでしたか？

大いに満足できた

Q5　今回の工事で一番印象の良かった職人・作業員は何の仕事をしていた者でしたか？

”大工さん”　その場で注文した事を直ぐに提案、対応して頂けた

★最後に・・・

Q1　知人・友人の方に弊社を紹介・おススメできますでしょうか？

是非紹介したい

Q2　次にやってみたいリフォーム等があれば教えてください。

もし次に新居を購入した時は今回のリフォームを元に又、お願いしたいです。

Q3　本アンケートを匿名でホームぺージ等に掲載してもよろしいでしょうか？
はい

ご協力ありがとうございます。あなた様のご意見を成長の糧として、弊社スタッフ・職人一同
一丸となって努力してまいります。今後とも末永いお付き合いのほどお願い申し上げます。

 

この度はご依頼をいただきましてありがとうございました。

ご指摘いただいた部分につきましてはこれから意識して対応させていただきます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

担当：井村　晋也